La completa satisfacción de nuestros clientes es nuestra única ambición, cualquier cosa menor es inaceptable.

Todos nuestros productos cuentan con garantía mínima de un año.

Resumen

Vanguardia y Orientación en Seguridad Electrónica hara la devolución en un periodo 15 dias naturales despúes de su compra, en caso de que el producto no cumpla con lo especificado en el instructivo, en el catálogo vigente o en la información de la página web www.vosseguridad.com.mx.

Vanguardia y Orientación en Seguridad Electrónica garantiza al comprador original que por un periodo de (dependera de cada producto) meses desde la fecha de compra e instalación, el producto está libre de defectos en materiales, hechura en uso normal. Durante el periodo de garantía Vanguardia y Orientación en Seguridad Electrónica, decide si o no, reparará o remplazará cualquier producto defectuoso devolviendo el producto al distribuidor de marca en México o en el extranjero, sin costo por labor y materiales. Cualquier repuesto o pieza reparada está garantizada por: el resto de la garantía original o 30 días, cualquiera de las dos opciones o mayor tiempo.

El propietario original deberá notificar puntualmente Vanguardia y Orientación en Seguridad Electrónica por escrito que hay un defecto en el equipo, tal aviso escrito debe ser recibido en todo evento antes de expiración del periodo de garantía.

La mano de obra en instalación y material de consumo como es cableado, conectores, registros, sujeción y todo consumible instalado, tiene un periodo de garantía es de 6 meses.

Procedimiento de Garantía

Para obtener el mejor servicio de garantía por favor solicitar por escrito referente a los equipos en cuestión. Incluyendo: fecha de compra, número de  factura, motivo de la devolución.

Descargue aqui ficha de garantía.

Periodo de Garantía

Se llevara a cabo en un periodo de 3 a 5 días desde la fecha de recepción a nuestro almacen.

• Una vez analizado el equipo por nuestro equipo de laboratorio y haber confirmado la falla se le enviara inmediatamente el cambio de equipo si asi lo fuera. 
• O bien se le informara la situación y/condiciones de su solicitud. 

Condiciones para cancelar la Garantía

Esta garantía  aplica solamente para defectos de fabricación en partes y mecanismos concerniente al uso normal.

Ésta no cubre:

• Daños causados por desastres tales como incendio, inundación, vientos, terremotos o rayos eléctricos.
• Daños debidos a causas más allá del control de Vanguardia y Orientación en Seguridad Electrónica, tales como excesivo voltaje, choque mecánico o daño por agua.
• Daños caudados por acoplamiento no autorizados, alteraciones, modificaciones u objetos extraños.
• Daños causados por otros equipos, marcas, adaptaciones de otras empresas.
• Daños causados por el uso de productos, para propósitos diferentes, para los cuales fueron designados.
• Daños causados por mantenimiento no apropiado.
• Daños ocasionados por otros abusos, mal manejo o una aplicación no apropiada por los productos.
• Daños ocasionados por cualquier otra empresa.

También es causa de cancelación de garantía en los siguientes casos: los productos que no cuente con la etiqueta de fabrica y su número de serie en buen estado; que hayan sido desensamblados;  que cuenten con algún golpe o abolladura en la superficie que pudiera afectar con el mecanismo; en caso de robo o saqueo.

Los anteriores se desglosan de manera enunciativa más no limitativa.

Si no estás conforme con nuestro producto, puedes realizar un cambio del mismo de alguna de las siguientes formas:

1. En cualquiera de nuestras tiendas podrás cambiarlo por un producto del mismo valor. 
2. Desde tu domicilio. Para eso ponte en contacto a [email protected] o whatsApp al 4499738687 y te indicaremos el proceso para que la empresa de correos pase a retirar el producto. Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor, que también será enviado a tu domicilio.
3. Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los primeros 15 días siguientes a tu compra para evitar que te negemos el servicio.

Ver Garantía Completa